L'assistenza parte dalla telefonata
Il guasto lo apprendi dal cliente, quando la macchina è già ferma. Parti in emergenza, senza sapere cosa portare, e la trasferta finisce in discussione.
Il tuo parco installato, sotto controllo presso ogni cliente
Costruisci, distribuisci o noleggi dispositivi? Connetterli ti dà un post-vendita che vedi prima che squilli il telefono, e un servizio da vendere sopra la macchina. Vale per te e vale per il tuo cliente.
Il punto cieco
Cosa non vedi del tuo parco installato
Oggi il post-vendita lavora al buio
Il prodotto esce dal capannone e sparisce dai radar. Quello che succede dopo lo scopri quando il cliente chiama.
Le manutenzioni saltano
Il tagliando periodico dipende dalla memoria di qualcuno. Se nessuno lo ricorda non si fa: né il servizio per il cliente, né il ricavo per te.
Nessun dato su come viene usato
Ore reali, cicli, carichi, condizioni di lavoro. Senza numeri, il prossimo modello lo progetti sulle impressioni raccolte in fiera.
Il doppio valore
Per te che vendi e per il tuo cliente
Il prodotto connesso è un business, non un costo
Un dispositivo che manda i suoi dati cambia il mestiere del post-vendita: sai come stanno le macchine che hai venduto, intervieni prima che si fermino e trasformi l'assistenza da centro di costo a servizio che si vende, si rinnova e si fattura.
Il tuo cliente compra un prodotto a zero pensieri: qualcuno guarda i suoi dispositivi al posto suo, la manutenzione arriva quando serve davvero e i fermi durano meno. Non è un servizio che deve rincorrere, è parte del motivo per cui ha scelto te.
È la stessa storia letta dai due lati: quello che lega a te il tuo cliente è esattamente quello che ti porta ricavo ricorrente.
Le leve che si aprono
Non serve reinventare l'offerta: sono cose che già fai, fatte con i dati davanti invece che alla cieca. IDA le rende possibili su tutto il parco, cliente per cliente.
- Assistenza proattiva: gli allarmi ti dicono cosa non va prima che chiami il cliente, e arrivi sapendo cosa portare.
- Manutenzioni programmate che diventano interventi fatturati, non visite dimenticate.
- Dati d'uso reali per l'R&D: come vengono usati i tuoi prodotti, quanto lavorano, cosa si rompe davvero.
- Un servizio a canone sopra la vendita: ricavo ricorrente su un parco che continua a crescere.
In demo lo guardiamo su un tuo dispositivo reale: quali dati espone, cosa se ne legge, che servizio ci costruisci sopra.
Come si parte
Da una macchina al parco intero
Come funziona sul tuo parco
IDA è multi-cliente per costruzione: tutti i tuoi clienti, ciascuno con i propri dispositivi, dentro un'unica applicazione.
- 01
Un'applicazione, tutti i clienti
Ogni cliente vede i propri dispositivi e nient'altro. Tu vedi tutto il parco, filtrato per cliente, per sito o per modello.
- 02
Configuri il modello, non il pezzo
I tuoi dispositivi sono uguali fra loro: la lettura si imposta una volta sul modello e si ripete identica su ogni esemplare che esce.
- 03
Ne connetti di nuovi man mano che vendi
Ogni consegna aggiunge un dispositivo al parco monitorato. Nessun progetto da rifare: è la stessa configurazione, moltiplicata.
Il canone di IDA cresce insieme al parco connesso, cioè insieme al tuo business: ogni dispositivo che aggiungi è prima di tutto un ricavo ricorrente tuo. La spesa segue la crescita, non la anticipa.
I parchi connessi
Tipologie vere, nomi riservati
Chi lo sta già facendo
Parchi che seguiamo oggi, raccontati per tipologia: i nomi arrivano quando i clienti ci autorizzano a farli.
Un costruttore di batterie industriali
Batterie installate nei magazzini dei clienti, sui carrelli elevatori che lavorano tutto il giorno: cicli di carica e stato di salute arrivano al costruttore, che sa quale batteria seguire prima che il muletto si fermi.
Chi gestisce flotte di compressori
Compressori sparsi su molti stabilimenti diversi: ore di lavoro e assorbimenti elettrici guidano i tagliandi, che partono sul dato invece che sul calendario tenuto a memoria.
Chi segue pneumatici in ambito portuale
Mezzi di movimentazione che lavorano su turni continui: l'uso reale dice quando intervenire, e la sostituzione si programma invece di subirla a mezzo fermo.
Vediamo il tuo prodotto dentro IDA
Una demo su un dispositivo che costruisci davvero: cosa si legge, cosa si vede, che servizio ci costruisci sopra.
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