ICI Caldaie: IDA Industry a supporto della servitizzazione

Il contesto

Fondata nel 1958 da Remigio Lucchini, ICI Powering Evolution esporta in tutto il mondo soluzioni termiche efficienti e sostenibili: bruciatori, caldaie industriali e soluzioni termiche commerciali progettate su misura per PMI e grandi imprese, in settori che vanno dalla chimica e farmaceutica al food and beverage.

La visione dell'azienda l'ha portata a rivedere il proprio modello di business, evolvendo dalla vendita di prodotti a una strategia di servitizzazione. Il cambiamento trasforma il prodotto, in questo caso la caldaia, in una soluzione di servizio continuo, dove la generazione di vapore diventa l'elemento centrale. L'obiettivo è un servizio personalizzato che ottimizza l'efficienza dei clienti, migliora i cicli produttivi e riduce i costi di gestione delle macchine: ICI non vende più solo un prodotto fisico, ma una soluzione su misura che crea una relazione più stretta e duratura.

L'intervento

Con IDA Industry l'applicazione svolge una duplice funzione. Da un lato consente a ICI di raccogliere, analizzare e controllare tutti i macchinari connessi dei suoi clienti tramite un unico centro operativo di controllo. Dall'altro permette ai clienti di monitorare in autonomia ciascun macchinario usato nei propri processi produttivi, ottimizzando le operazioni e migliorando l'efficienza produttiva.

I risultati

La commercializzazione di questo servizio è il cuore della servitizzazione di ICI. Grazie al controllo remoto dei macchinari l'azienda offre manutenzione predittiva e pacchetti di assistenza personalizzata, ottimizzando l'efficienza e riducendo gli interventi diretti; la dashboard centralizzata rileva allarmi e anomalie in tempo reale. È anche un'opportunità strategica: modelli di business ricorrenti che fidelizzano i clienti e garantiscono un flusso stabile di entrate, mentre l'analisi continua dei dati permette a ICI di migliorare costantemente prodotti e servizi.

Cosa viene dopo

In linea con la transizione energetica digitale, ICI punta ad ampliare l'offerta con nuovi servizi di monitoraggio dei macchinari e la monetizzazione delle reportistiche. L'obiettivo è trasformare la generazione di vapore in una utility anziché in un prodotto, migliorando qualità ed efficienza del servizio, e consolidare un modello di business sempre più orientato al servizio.